Cobrança Irresistível: EP 01

Para refletirmos sobre o tema segunda via de boleto imagine uma situação como esta.
Você matricula seu filho na escola do outro lado da cidade.
A sua vida é uma loucura, tem que trabalhar, levar filho para o colégio, dar atenção pra família e ainda entregar os relatórios do trabalho.

Bem, até aqui, isso representa a vida de uma boa parte dos brasileiros, e parcialmente a minha.

A maioria das famílias é assim…

Quando vira o mês, na primeira semana, chega o momento financeiro da família. Tem que liquidar os boletos, cartões, empréstimos e ainda cobrar o cunhado que pegou R$ 50,00 reais emprestado.

Pensando neste aspecto de vida, quais as chances de você esquecer de pagar algum boleto/conta por causa da correria?

Sendo bem sensato, diria que a cada 2 meses alguma empresa deverá ser a sorteada do esquecimento, pois com tantas atribuições, é comum que ocorra.

segunda via de boleto | Wake up cobranças
segunda via de boleto | Wake up cobranças

O portal de segunda via…

Mas no título da matéria diz: Como a segunda via de boleto diminui o atraso. E pensando um pouco, caso a sua empresa tenha um portal de segunda via de boleto disponível, isso não ajudaria o nosso amigo acima a lembrar de pagar a conta.

Porém, sem dúvida, isso ajudará na hora em que ele lembrar que esqueceu de pagar aquele boleto, pois poderá ir diretamente no portal, com o CPF e emitir a segunda via de boleto.

Então na prática, o cliente em questão terá uma inadimplência casual. Internamente chamamos de “aging da dívida” de curto prazo.
Ou seja, significa que esse perfil de cliente vai impactar o fluxo de caixa da empresa.

Como isso causa problema…

Quando ele atrasar o pagamento, a empresa precisará contar com o dinheiro dos que estão adimplentes, ou do caixa atual para manter a casa em ordem.

Para este caso em questão, o melhor dos mundo seria que a segunda via de boleto, ou ao menos o link dela, fosse enviado para o cliente de alguma forma.

Já recebi segunda via de boletos por SMS com um texto próximo disso: Empresa XYZ: Faltam 2 dias para o vencimento  da cobrança. Veja aqui: <LINK> 

Pra mim, percebo que não tem nada de errado em receber um SMS automático pra isso, o que de fato até realmente ajuda.
Mas hoje em dia, eu quase não abro mais SMS, porque uso bem mais frequentemente o WhatsApp.

Uma melhor prática…

Outra vantagem é que o WhatsApp não limita a quantidade de caracteres, portanto dava para receber uma mensagem mais “carinhosa” e personalizada.

segunda via de boleto | Wake up cobranças
segunda via de boleto | Wake up cobranças

Afinal, depois de uma dia estressante e cheio de coisas para fazer, uma mensagem como a de baixo seria recebida mais “suavemente”.

Olá senhor Matheus. Obrigado por comprar conosco.
Como imaginamos que seu dia é bastante corrido, criamos este número para o envio de FATURAS e BOLETOS automáticos.
Segue abaixo as informações:
Fatura: 3799
Valor: R$ 199,24
Vencimento: 19.02.2021
Link: www.wakeupcobrancas.com.br

Você não possui outras faturas em aberto.
Tenha um bom dia.

Não sei você percebeu a clareza e diferença entre as duas mensagens, mas na minha opinião a segunda é muito mais humanizada e focada no cliente em questão.

Minha contribuição…

Gostei tanto do modelo acima, que adotamos aqui na empresa o uso padrão dessa mensagem e o retorno tem sido consideravelmente maior.
Experimente no seu trabalho também.

Caso você precise de um portal para enviar mensagens sem adicionar o número do cliente na agenda, pode usar o meu. Basta digitar o número do telefone do cliente com DDD e clicar em Whatsapp Web se você tiver no computador, ou no Desktop se você tiver o app instalado.

Acesse aqui o site API Wake UP - WhatsApp

Espero ter ajudado, e compartilhado com vocês minha opinião sincera sobre como a segunda via de boleto pode ajudar a diminuir o atraso na sua empresa.

Quando você chegar aqui, na sua leitura, compartilhe sua opinião comigo nos comentários. =)

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1 comentário

QUANTO POSSO COBRAR DE JUROS POR ATRASO? | Wake Up Blog · Janeiro 28, 2021 às 3:28 pm

[…] porque, desde 2017, os boletos são cadastrados no CPF ou CNPJ, evitando duplicidade e problemas de fraude. Com isso, o dia a dia de consumidores e empresas fica […]

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