Wake Up Cobranças | Recupera Plus

COBRANÇA SEGURA É COBRANÇA ASSINADA

Olá leitor, hoje vamos reforçar a importância de possuir a assinatura do cliente para que seu documento de cobrança seja válido. Apesar do principal objetivo de uma relação de consumo ser o fornecimento de uma mercadoria e o pagamento, por vezes a inadimplência torna-se um dos principais empecilhos para manutenção de uma empresa. É nesse sentido que a precaução é instrumento fundamental, porque com um título de cobrança preenchido corretamente, a empresa permanece precavida para os casos de uma futura cobrança.

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            Mas, eu fiz a minha venda online e agora? Para as vendas online é importante que a forma de parcelamento esteja vinculada a uma empresa de cartão, ou seja, a garantia do recebimento em lojas virtuais é justamente as modalidades de recebimento que dispõem ao seu cliente. Vejamos um exemplo:

            João vendeu uma mercadoria no valor de R$5.000,00 para Miguel de sua loja pelo telefone, apesar de João atender apenas em sua cidade de forma presencial, ele dispôs seu numero de WhatsApp para atendimento, e por Miguel já ser cliente, João entrega a mercadoria sem o pagamento, e sem a assinatura de uma nota promissória ou qualquer outro documento que comprove a venda: caso Miguel não pague a mercadoria o que acontece?

Caso João tente ingressar com uma ação na justiça de cobrança, quando a nota promissória não é assinada NÃO SE TRATA DE UM TÍTULO EXECUTIVO (nós já sabemos que um título executivo é aquele que comprova uma relação de compra e venda, reconhecido através da assinatura válida do consumidor), assim João ao em vez de com uma ação de execução ao consumidor pedindo o pagamento, ele teria de entrar com uma ação de reconhecimento de cobrança o que demoraria muito mais para João receber o valor devido.

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Por isso, é muito importante que em uma nota promissória ou no próprio cadastro do cliente constem os seguintes critérios:

  1. Nome completo do cliente;
  2. Data de nascimento, RG, CPF;
  3. Endereço, telefone para contato, telefone de terceiros para contato;
  4. E assinatura em cada compra realizada pelo cliente.    

Assim, não se esqueça de recolher a assinatura de seu consumidor e sempre que possível pedir o RG para que seja comparada uma assinatura a outra, sempre de forma discreta e respeitando o consumidor, o fornecimento de dados corretos auxilia tanto na cobrança extrajudicial quanto na cobrança judicial, seja um empresário precavido. Aguardamos você no próximo artigo! Deixe sugestão nos comentários!

Documentar a venda | Wake Up Cobranças | Recupera Plus

A IMPORTÂNCIA DE DOCUMENTAR A VENDA

Olá leitores, hoje vamos tratar sobre a importância de documentar uma venda. As vendas realizadas por uma empresa possuem diversas formas de documentação, o comprovante de pagamento, o boleto gerado para compras parceladas, o histórico da conta em que o cliente realiza seu parcelamento, a nota promissória que deve ser devidamente preenchida, assim, qualquer que seja sua forma de documentar a venda deve estar devidamente assinada pelo cliente.

            Ter um documento que comprova que uma venda realizada é fundamental, principalmente como forma de precaução para uma possível cobrança, assim se sua empresa possuir um sistema digital é importante que todos os dados do cliente estejam preenchidos de forma correta, e isso depende da equipe que irá atender e finalizar a venda do cliente, por isso é tão importante que a equipe esteja em consonância com as necessidades de atendimento de sua empresa.

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            Vejamos quais as principais formas de documentar uma venda:

  • Nota promissória: apesar de ser um instrumento considerado simples, a nota promissória requer bastante atenção para o preenchimento físico legível, adequado e de todos os campos, incluindo-se as observações necessárias, após o preenchimento adequado é importante digitalizar esse documento para que não se percam as anotações físicas;
  • Comprovantes de pagamento em maquininha de cartão: as maquininhas de cartão permitem a emissão de relatórios diários dos valores que foram passados na máquina. Porém, se não houve uma descrição desses valores, a desorganização poderá ser fator suficiente para que não se identifique um pagamento. Nos casos em que são diversos clientes, é importante que acompanhado do valor em sua planilha de recebimentos sejam preenchidos dados sobre data, nome completo do cliente, CPF e telefone;
  • Boletos emitidos: para controle dos boletos emitidos o mais importante além do preenchimento adequado dos dados do cliente diz respeito à organização dos valores recebidos, uma vez que a emissão de um boleto não pago pode gerar custos para sua empresa.

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Assim, ainda que o objetivo de sua empresa não seja realizar uma cobrança judicial ou extrajudicial é importante munir-se dos documentos da venda, detalhamento do produto e a maior quantidade de dados possíveis do cliente, de modo que se estabeleça uma relação de organização empresarial. Aguardamos você no próximo artigo. Deixe sugestões nos comentários.